November 2013
Frage:
was Sie mir an Hartnäckigkeit unterstellen lassen Sie leider an Ausführlichkeit vermissen.
Wir arbeiten hier mit einer offiziellen Lizenz und würden dafür zumindest passende Antworten auf – von unserer Seite durchaus als Berechtigt betrachtet – von uns gestellte Fragen bekommen.
Zuerst hoffe ich, dass Sie die Bilder in meinen Mails im Text hatte und somit zumindest eine gute Chance hatten meiner Argumentation zu folgen. Wenn dem nicht der Fall sein sollte – also das mit den Bildern im Fließtext – würde ich meine Anfrage anders aufbauen.
Was leider immer noch nicht beantwortet ist, ist die Tatsache der von Ihnen im Programm fehlerhaften Darstellung des Bereitschaftsverlusts. Könnten Sie bitte hierzu einmal Stellung nehmen?
Die Detailliste beim Heizungswärmeerzeuger wird in kW angezeigt. Zum Beispiel 0,012 kW, bei einem Q_N von 24 kW
Beim Warmwasserwärmeerzeuger werden daraus auf einmal 1,20%!!
Würden Sie bitte hierzu (endlich) eine Stellungnahme abgeben? Auch wenn der Wert bei 12.8 nicht weiter verrechnet werden sollte, so ist die Darstellung fehlerhaft. Oder etwa nicht?
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir diesen Punkt klären könnten. Haben Sie schon einmal vielen Dank dafür.
Antwort:
beleidigen lassen muss jetzt aber nicht sein. Ihr ticket hat bisher 12 Ein- bzw. Ausgänge, wurde also sehr ausführlich bearbeitet. Ich denke auch, dass ich Sie verstanden habe. Noch einen letzten Hinweis:
Die Normenteile 5 und 8 der DIN V 18599 wurden von unterschiedlichen Normenausschüssen bearbeitet. Der eine Ausschuss hat den Bereitschaftsverlust als Verlustleistung in kW angegeben, der andere in Prozent der Nennleistung des Gerätes. Die Wärmeerzeuger sind in beiden Teilen mit ihren nutzungsspezifischen Kennwerten separat definiert und können auch nicht hundertprozentig ineinander überführt werden. Es steht uns nicht zu, an der Norm irgendetwas zu ändern.
Insofern müssen Sie sich mit den Gegebenheiten abfinden, vielleicht eine Änderung der Norm veranlassen oder aber eine andere Software nutzen.
Ihr DÄMMWERK-Support
