Support

Ticket-Support (kostenlos)

• technische Anfragen per E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
• im Ticket-Support werden Fragen auf allen Levels kurzfristig von unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Technik und der Entwicklung beantwortet
• Reaktionszeit im third level-Support in der Regel innerhalb einer Tagesfrist
• bitte legen Sie Ihrer E-Mail-Anfrage das Berechnungsbeispiel bzw. den gezippten Projektordner bei

Support-Report (kostenlos)

• Soforthilfe im Support-Report jederzeit, rund um die Uhr
• wiederkehrende Fragestellungen aus dem Ticket-Support kompetent beantwortet
• schnelle Lösung durch verknüpfte Suchfunktionen
  
  

Power-Support (kostenpflichtig)

• Zeitnahe, telefonische Projektunterstützung von einem unserer Mitarbeiter
• Kosten: 45 Euro netto/Ticket (1 Ticket: bis 30 min)
• ab 30 min Abrechnung im 15 min Takt (90 Euro netto/Std.)
• Vermittlung unter 030-789 567 63 (Frau Cyriax)

Online-Schulung (kostenpflichtig)

• Einzelschulung durch einen unserer erfahrenen Dozenten
• Themenschwerpunkte frei wählbar
• direkt per Bildschirmübertragung und Telefonkonferenz
• Kosten pauschal: 90,- EURO/netto pro Stunde
• individuelle Terminvereinbarung unter 030-789 567 63 (Frau Cyriax)

Software-Update (kostenlos)

• tagesaktuelle Downloads für Anwender und Softwaretester halten Sie jederzeit auf dem neuesten Stand
• Testlizenzen stehen natürlich auch unseren Anwendern kostenlos zur Verfügung.

• sonstige Anfragen unter: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Büro Berlin

KERN ingenieurkonzepte
Hagelberger Straße 17
10965 Berlin
Tel.:  030-789 567 - 80
Fax : 030-789 567 - 81 oder -77